À medida que avançamos a todo vapor em 2019, é o momento perfeito para compartilhar os temas que estão bombando no Terceiro Setor. É muito importante acompanhar o que está rolando, para buscar o engajamento e as conversões que você deseja para a sua causa, dentro dos nichos mais propensos a contribuírem com ela. Você lembra de quais foram as tendências para doações em 2018?
Em parceria com a Vakinha, a Doare avaliou os dados disponibilizados pelo #GivingTrends2018 e elencou algumas das informações mais relevantes para as organizações brasileiras. Juntos elaboramos um infográfico, clique na imagem abaixo para acessar:
Entre os conteúdos mais importantes, trouxemos os principais focos de doações:
- 31% Saúde humana
- 18% Educação
- 17% Saúde animal
Além disso, trouxemos informações referentes à porcentagem de brasileiros propensos a doar (45%) e até mesmo as principais formas de doação: 51% online/cartão de crédito, 22% bancos/transferência bancária, 13% em dinheiro físico, 9% via paypal e 3% carteira/aplicativo móvel. Esses dados são tendências interessantes para se considerar, uma vez que o conhecimento deles permite antecipar o foco em estratégias que atinjam diretamente o público-alvo da sua organização.
E para ajudar você a ficar por dentro do que está influenciando o Terceiro Setor, elencamos alguns tópicos que merecem a sua atenção. Vamos lá?!
1. Valorize os seus apoiadores recorrentes
Em 2019, torna-se cada vez mais real a tendência de que as organizações que focam os seus esforços em campanhas e atividades para a fidelização de doadores recorrentes, terão um crescimento muito mais rápido em relação à concorrência. Relatório elaborado pelo The State of Modern Philanthropy, analisou informações sobre mais de 2,5 milhões de doações, e em relação aos doadores recorrentes, concluiu que:
- são 5 VEZES mais valiosos do que doadores pontuais
- no prazo de um ano, doadores fidelizados fazem uma doação adicional em média 75% com mais frequência do que doadores ocasionais, ou seja, doações recorrentes não consomem a boa vontade das pessoas.
- cada doador recorrente supera em 42% os resultados de um captador de recursos
Esses dados se confirmaram no Dia de Doar de 2018 quando, segundo o levantamento do The State of Modern Philanthropy, 84% dos doadores recorrentes (além de sua colaboração habitual) também contribuíram por meio de uma doação extra nesta data. Esta informação demonstra que a valorização dos doadores recorrentes é ainda mais importante do que já imaginávamos. Nesse sentido, é importante frisar que uma vez conquistada a confiança desses colaboradores, podemos explorar sua participação junto às ações e campanhas da OSC com mais frequência.
Mas como fazer isso? Simples: convide-o a participar mais ativamente das ações e campanhas que você realiza, seja como voluntário, embaixador ou parceiro. Envie periodicamente relatórios de resultados, demonstre a sua gratidão por meio de mensagens pessoais ou mesmo lembrancinhas que remetem à causa apoiada. São pequenas atitudes que fortalecem os laços com esses doadores e fidelizam e motivam ainda mais a participação deles junto à sua organização.
Uma ação simples e eficaz é primar sempre pela transparência em relação aos recursos recebidos e quais foram as aplicações realizadas a partir deles. A prestação de contas é uma forma de fortalecer laços e motivar que esses apoiadores continuem acreditando e contribuindo com as suas causas. Demonstrar que o dinheiro investido por eles está – de fato – gerando resultados é primordial, pois é sempre importante lembrar que os colaboradores doam para as CAUSAS e não para as organizações.
Não tenha medo de pedir
Às vezes, as organizações enfrentam um medo compreensível, mas que baseado nos dados que apresentamos, é um tanto equivocado: pedir aos doadores recorrentes que voltem a doar. Se a sua organização não chega com frequência até seus colaboradores mais ativos, como esperar que essas pessoas mantenham o engajamento ou até mesmo passem a contribuir ainda mais?
A empresa americana Salesforce desenvolveu uma pesquisa na qual chegou a dados interessantes a respeito das organizações da sociedade civil:
- 14% das OSCs realizam ações para converter um doador pontual em doador recorrente;
- 47% das organizações não tomam providências para reconquistar um doador após ele deixar de contribuir;
- 38% das OSCs não criam estratégias de comunicação direcionada especificamente aos doadores recorrentes;
- 58% das organizações usam as mesmas abordagens para doadores recorrentes e doadores pontuais.
A partir dessas informações, fica o questionamento: já que os doadores recorrentes são tão valiosos para as organizações, por que não pensar em tratá-los de forma diferenciada?
É muito importante saber se comunicar de forma consistente e eficaz com todos os seus apoiadores, mas também é essencial oferecer um tratamento especial àqueles que são doadores recorrentes. Em 2019 lembre-se: VALORIZE SEUS DOADORES RECORRENTES, ESTREITE OS LAÇOS E COLHA OS FRUTOS DESSA RELAÇÃO DE CONFIANÇA E CUMPLICIDADE.
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