O email marketing é uma poderosa ferramenta para a captação de recursos. Ao contrário de outras mídias, onde é mais fácil ignorar (ou nem receber) conteúdos na timeline, as pessoas tomam uma decisão consciente quando recebem um email, decidindo entre a lixeira ou a leitura. E quando as mensagens são atrativas, elas se tornam um modo eficiente de relacionamento com o público.
O email marketing possui uma variedade de formatos: de newsletters ao tradicional email de e-commerce. Mas, para organizações do Terceiro Setor, seu grande apelo está no trabalho de captação de recursos.
Vamos ver algumas dicas para escrever um bom email para conquistar doadores:
Básicos que você não pode esquecer
O uso do email marketing requer boas práticas, que irão maximizar a chance de uma mensagem ser aberta e lida.
Assunto e corpo
O campo assunto é um dos maiores determinantes da taxa de abertura do e-mail. Por isso, seja direto, indicando claramente do que se trata. Não use truques como “abra e descubra”. Crie um senso de urgência de forma criativa, mostrando o quão importante é a leitura. E mantenha o assunto curto, para que ele se destaque na caixa de entrada.
Em seguida, trabalhe o corpo do e-mail com texto e imagem. Esta mistura deixa a leitura mais leve e impede más práticas, como blocos de texto longos. Escreva de forma acessível, direcionada para o objetivo da mensagem.
E não esqueça: o corpo deve trabalhar para o call-to-action, a ação que você deseja que as pessoas tomem após a leitura!
Personalize
A doação é um ato muito pessoal, que requer conexão. Se empresas personalizam suas mensagens para aumentar vendas, porque seria diferente com causas?
Insira o nome do destinatário na comunicação, assim ele não vai se sentir alvo de uma conversa genérica. Se você tem uma boa base de dados, inclua outras características. Por exemplo, se a mailing list contém líderes empresariais, cite este ponto em algum momento para ampliar o engajamento.
Também é importante utilizar um remetente que transmita pessoalidade. Nada de “contato@causa.org” ou “no-reply@causa.org”.
Segmente
Uma mensagem certa para a pessoa certa tem muito mais chances de fazer efeito que um email abrangente para todo mundo, por isso, segmente sua base.
Neste ponto é importante trabalhar com réguas de relacionamento. A régua permite planejar a comunicação para os diferentes estágios de engajamento do público com a sua organização. Você poderá mandar e-mails diferentes para doadores recorrentes, para voluntários, para pessoas que foram a eventos mas ainda não doam, atingindo especificamente cada um destes segmentos.
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